PDD客服助手是款专门为网店商家们打造的客服聊天辅助工具。它可以为商家提供多套专业的回复话术，快速找到客户的问题，为其提供专业的解答，让门店的服务效率提高一个档次，满足大家的日常工作需求，非常好用，不容错过。

【功能特色】

　　1.可以对好友增加\删除\发送消息等操作。

　　2.可以对群组增加成员\删除成员\发送消息\创建群组\监控群成员行为等操作。

　　3.群发\单发消息支持普通消息\卡密\文件。

　　4.收到添加好友请求时可以拉入指定群，或根据消息内容拉入不同的群组。

　　5.收到好友消息时，可以默认回复，也可根据关键词判断回复指定文件、卡密、普通消息，也可实时搜索指定文件向其发送。

　　6.可以监控指定群组内自己分享的文件是否失效，失效后自动补发。

　　7.完善的会员系统，可针对书库的ss号搜索或mp3搜索进行次数与时长控制。

【软件优势】

　　1.自动回复，不惧爆线。消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通机器人客服后，自动回复消费者，不惧爆线。

　　拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？

　　自动回复是一轮固定话术，客服机器人是多轮且可以自动学习。

　　2.及时响应，避免消费者流失。客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。

　　3.夜间值守。夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。

　　4.解放人力。消费者重复性问题问得太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。